2020年社会工作师初级综合能力第四章知识点总结(二)

2020-02-11 11:13:09 来源:中公山东基层公职考试网

山东社会工作师考试交流群:635612073 

相关推荐:2019年山东省高级社会工作师职业水平考试成绩合格人员名单汇总

中公山东基层公职考试网为您整理社会工作师考试的相关知识点,正在备考2020年社会工作师的你,计划的相关知识点掌握的如何了?为帮助各位考生积极备考,小编特为您整理了以下的知识点,正在备考的你来学习,中公山东基层公职考试网祝您考试顺利!
 

一、个案工作各阶段工作重点相关考点

1、接案

社会工作者的三个基本任务:鼓励求助对象积极面对改变、明确求助对象的改变和确认求助对象的受助身份。

2、转介

通常只有两种情况下才允许转介:一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围;服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的诊断。

3、服务对象资料收集

个人情况与社会环境。个人资料包括:生理、心理和社会方面;环境资料包括服务对象所处家庭、同辈群体、社区以及学习和工作环境。

4、社工的专业角色的扮演

使能者:社会工作者运用专业知识和技巧调动服务对象自身能力和资源,发挥其潜能,促使服务对象发生改变。

联系人:社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构取得联系,保证服务对象能够获得合适的服务。

教育者:社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法,调整原来的行为方式。

倡导者:社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革,为服务对象一起争取合理的资源和服务。

治疗者:社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。

5、结案

(1)、结案情况:

工作目标已经达成;

问题没解决,案主已经具备独立面对和解决问题的能力;

社工与案主的关系不和谐,服务对象希望结束服务;

案主出现新的需求,需要其他社会工作者或者社会服务机构解决;

因不可预测因素,需要结束服务的。

(2)、结案工作

告知,预先告知服务对象,让其做好服务结束的准备;

回顾和巩固,一起回顾在服务过程中服务对象的进步和改变;

探讨和准备,与服务对象一起探讨未来可能出现的问题以及解决办法,做好独立面对问题的准备;

情绪表达,鼓励案主表达结案时自身的情绪和想法,并探讨结案后的跟进服务。

(3)、结案形式

直接告诉服务对象;

延长服务间隔的时间;

变化练习方式,面对面服务转变为非面对面帮助。

二、个案工作会谈

1、个案会谈类型

建立关系会谈:帮助社会工作者与案主建立专业的合作关系。

收集资料会谈:帮助社会工作者收集服务对象相关资料。

诊断性会谈:针对服务对象问题做出正确的分析和判断。

治疗性会谈:帮助社会工作者针对服务对象困扰施加有目的的影响,促使服务对象积极的改变。

一般性咨询会谈:通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确选择。

2、个案会谈技巧

支持性技巧

(1)专注:友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛,保持视线交流,身体前倾。

(2)倾听:用心聆听服务对象传达信息。

(3)同理心:站在服务对象角度体会感受,理解其想法和要求。

(4)鼓励:用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。

引导性技巧

(1)澄清:对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是......对吗”

(2)对焦:对偏离话题或宽泛话题进行收窄,集中讨论。如“您有很多话题(问题),最想谈的话题(问题)是什么?”

(3)摘要:对于长段谈话,社会工作者需进行必要的概括和归纳。“你刚讲的主要包括......这几个方面要求?”

影响性技巧

(1)提供信息:社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。

(2)自我披露:强调个人经验,有选择坦露自己的亲身经历和处理事情的方式,为服务对象提供参考。

(3)建议:根据服务对象具体的情况,提供有利于改善生活状况的建设性意见。

(4)忠告:社会工作者向服务对象直接指出某些行为的危害性或者必须采取的行动。但避免强迫。

(5)对质:通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方。如社会工作者提问:“您的想法与行动有一定差距,您对此有什么打算吗?”
 

原标题:2020年社会工作师初级综合能力第四章知识点总结(二)
 

更多考试信息请关注社会工作师考试中公山东基层公职考试网

扫描左侧二维码或者手动搜索sdszyfksw,关注【山东三支一扶考试网】,招考咨询全get,成公上岸占先机。

热门推荐
2019潍坊工会工作者面试资料免费领 2019年山东社会工作师初级课程上线啦! 2019山东社会工作师考试笔试协议限时优 2019山东社会工作师历年试题及全真模拟
公告预约
省份 *
姓名 *
电话 *
QQ
微信
备考平台
考前热搜
中公简介 | 中公荣誉 | 社会责任 | 媒体聚焦 | 联系我们 | 版权声明 | 支付方式 | 友情链接 | 网站导航 | 加入我们
Copyright©1999- 北京中公教育科技有限公司 .All Rights Reserved
全国统一报名专线:400-6300-999 网校报名:400-900-8885 图书订购:400-6509-705
京ICP备10218183号-83 京ICP证161188号 京公网安备 11010802029763号 出版物经营许可证新出发京批字第直130052号